Chatbot de WhatsApp para salones de belleza
Asistente de IA para salones de belleza: agenda por estilista y servicio, responde precios, pide anticipo, confirma citas y avisa cuándo toca el retoque.
Lo esencial
- Agenda por servicio y por estilista, calculando la duración real de cada cita.
- Responde precios desde, promociones y dudas frecuentes sin que nadie suelte las tijeras.
- Pide anticipo en servicios largos y confirma la cita el día anterior.
- Avisa a cada clienta cuándo le toca su retoque de color o su tratamiento.
Manos ocupadas, mensajes pendientes
En un salón, quienes mejor conocen la agenda tienen las manos ocupadas con tinte, secadora o tijeras. Los mensajes de ¿tienes lugar el sábado?, ¿cuánto cuesta un balayage? y ¿haces peinados para boda? se acumulan y se contestan cuando hay un respiro, a veces horas después. Para entonces, la clienta ya reservó en otro lado.
Y cuando se agenda a mano, es fácil empalmar citas o calcular mal cuánto dura un servicio de color.
Qué hace el asistente
Pregunta qué servicio quiere la clienta y con quién, responde el precio desde y la duración aproximada que el salón definió, y ofrece los horarios realmente disponibles para ese servicio y esa estilista. Si el servicio es largo o en horario de alta demanda, envía el enlace para el anticipo antes de confirmar.
Un día antes manda el recordatorio con la opción de confirmar o reprogramar. Para servicios de color, puede pedir una foto del cabello actual y de la referencia, para que la estilista llegue preparada.
Cuando pasan las semanas habituales desde el último color o tratamiento, envía un mensaje amable con un enlace para reservar.
Un ejemplo
Un martes en la noche, una clienta nueva escribe: quiero mechas para el viernes, ¿cuánto cuesta? El asistente pregunta el largo del cabello, comparte el precio desde y explica que el precio final se confirma en la valoración, ofrece dos horarios con la colorista y envía el enlace para el anticipo. La clienta paga y recibe su confirmación.
El miércoles, la colorista ve la cita con las fotos de referencia adjuntas.
Con el tono de tu salón
El asistente se configura con la forma de hablar del salón: cercana, elegante, divertida. Usa los nombres de tus servicios y conoce tus promociones vigentes. Para la clienta, se siente como hablar con la recepción, solo que siempre contesta.
Si en algún momento la clienta prefiere hablar con una persona, la conversación pasa al equipo sin perder lo que ya se platicó.
Lo que gana el salón
Más citas tomadas fuera de horario, menos ausencias gracias a los recordatorios y anticipos, agendas sin empalmes y clientas que regresan solas cuando les toca. También un registro de servicios por clienta, útil para ofrecer tratamientos complementarios.
Y, sobre todo, un equipo que se concentra en lo que mejor hace.
Cómo se pone en marcha
Armamos contigo el catálogo de servicios con su duración real, precio desde y qué estilista lo realiza, porque eso es lo que permite agendar sin empalmes. Definimos las reglas de anticipo y cancelación, escribimos las respuestas con el tono del salón y conectamos la agenda de cada estilista. Antes de activarlo, el equipo prueba varias citas. Después solo hay que mantener actualizados precios y promociones.
Costo
Incluido en los paquetes de sitio desde $9,999 MXN. Para salones que ya tienen sitio, se cotiza aparte según número de estilistas y volumen de citas.
Preguntas frecuentes
¿Puede manejar paquetes y membresías?
Sí. Lleva el control de sesiones usadas y avisa cuando quedan pocas.
¿Qué pasa si una clienta cancela?
El horario se libera y el asistente puede ofrecerlo a quien esté en lista de espera.
¿Puedo revisar la agenda desde mi celular?
Sí, la agenda y las conversaciones se consultan desde el teléfono.
¿Sirve si trabajo sola?
Especialmente: el asistente atiende mientras tú trabajas.
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