Chatbot de WhatsApp para constructoras

Una constructora recibe solicitudes muy distintas: alguien que quiere saber cuánto cuesta construir una casa en general, alguien con terreno y planos listo para empezar, una empresa que necesita una bodega. Atender a todos igual consume tiempo del equipo técnico, que es el más caro. Y las cotizaciones enviadas muchas veces quedan sin seguimiento porque el equipo está en obra.

El resultado es tiempo invertido en prospectos que no iban a construir y oportunidades reales que se pierden por falta de seguimiento.

Saluda y pregunta lo esencial: tipo de obra, ubicación, superficie aproximada, si ya tiene terreno, si ya tiene proyecto arquitectónico o necesita uno, y en qué plazo quiere empezar. Con esas respuestas clasifica la solicitud y la entrega al equipo con un resumen ordenado.

Si el prospecto está listo, agenda una visita al terreno con el responsable técnico. Si está explorando, le comparte información útil sobre el proceso, como etapas, permisos y cómo se arma un presupuesto, y lo deja registrado para seguimiento.

Después de enviar una cotización, el asistente puede escribir unos días más tarde para resolver dudas y saber si el cliente quiere avanzar.

Un sábado escribe alguien: tengo un terreno en las afueras de la ciudad y quiero construir una casa de dos pisos. El asistente pregunta la superficie del terreno, si tiene planos y cuándo quiere empezar. Con las respuestas, ofrece una visita el miércoles con el arquitecto de la constructora y la agenda.

El lunes el equipo ve la solicitud con todos los datos y la visita confirmada.

El asistente no da presupuestos de obra: cada proyecto depende del terreno, el diseño y los acabados. Lo que sí puede hacer, si la constructora lo autoriza, es compartir rangos generales por tipo de obra, aclarando que la cifra real sale de la visita y el proyecto.

Así el prospecto se lleva una idea honesta sin que la empresa se comprometa a un número sin información.

Un equipo técnico que dedica su tiempo a visitas que valen la pena, solicitudes ordenadas con todos los datos, cotizaciones con seguimiento y un registro de prospectos que se puede retomar cuando el cliente esté listo. En un negocio de tickets altos, una sola obra recuperada justifica la inversión.

También permite medir cuántas solicitudes llegan por cada canal y de qué tipo de obra.

Definimos con la constructora las preguntas de calificación, los tipos de obra que atiende, las zonas y la agenda del equipo técnico. Escribimos las respuestas con el tono de la empresa, las aprueban y conectamos la agenda. Probamos con solicitudes reales antes de activarlo.

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