Chatbot de WhatsApp para agencias de viajes
Asistente de IA para agencias de viajes: perfila al viajero, propone paquetes, cotiza con fechas y presupuesto, cobra anticipos y acompaña el viaje.
Lo esencial
- Perfila al viajero: destino, fechas, número de personas, presupuesto y tipo de viaje.
- Propone paquetes del catálogo de la agencia y prepara la cotización para el asesor.
- Cobra el anticipo con enlace de pago y confirma por escrito.
- Antes del viaje envía documentos, horarios y recordatorios; durante el viaje, atiende dudas.
Cotizaciones que no se cierran a tiempo
Las agencias de viajes reciben muchas consultas abiertas: quiero ir a la playa en diciembre, ¿cuánto cuesta? Para cotizar, el asesor necesita fechas, número de personas, edades, presupuesto, tipo de hotel y ciudad de salida, y obtener esos datos toma varios mensajes. Mientras tanto, el viajero también está preguntando a otras agencias y a las plataformas en línea.
La agencia que responde primero con una propuesta concreta suele quedarse con la venta.
Qué hace el asistente
Pregunta destino o tipo de viaje, fechas aproximadas, cuántas personas y de qué edades, presupuesto, ciudad de salida y preferencias como todo incluido o tours. Con eso propone opciones del catálogo de la agencia que encajan, o prepara la solicitud completa para que el asesor arme una cotización a la medida.
Cuando el viajero decide, envía el enlace para el anticipo y confirma por escrito lo contratado. Antes del viaje, comparte vouchers, horarios, requisitos de documentos y recordatorios. Durante el viaje, responde dudas frecuentes y pasa cualquier problema a un asesor de inmediato.
También puede mantener informados a los viajeros sobre promociones de los destinos que les interesan, con su permiso.
Un ejemplo
Una familia escribe un miércoles en la noche: queremos ir a la playa en vacaciones de invierno, somos dos adultos y dos niños. El asistente pregunta fechas, ciudad de salida y presupuesto, propone dos paquetes del catálogo con hotel familiar y ofrece que un asesor ajuste los detalles. El jueves la familia aprueba y paga el anticipo.
El asesor solo intervino para afinar la propuesta, no para recopilar datos.
Confianza en una compra grande
Un viaje es una compra importante, y el viajero teme a las estafas. El asistente se presenta con el nombre y los datos de la agencia, envía confirmaciones claras y usa un procesador de pagos reconocido. Si la agencia está registrada ante las autoridades de turismo o pertenece a asociaciones del sector, el asistente puede mencionarlo.
La atención durante el viaje es la que convierte a un cliente en recomendación.
Lo que gana la agencia
Respuestas inmediatas que ganan la venta, asesores que se enfocan en armar buenas propuestas, cobros ordenados y viajeros atendidos de principio a fin. Además, un registro de preferencias que permite ofrecer el siguiente viaje en el momento adecuado.
Todas las conversaciones quedan registradas para la agencia.
Cómo se pone en marcha
Cargamos el catálogo de paquetes, las preguntas de perfil, las políticas de pago y cancelación y el tono de la agencia. Los asesores aprueban las respuestas, conectamos los pagos y probamos cotizaciones reales antes de activarlo.
Costo
Incluido en los paquetes de sitio desde $9,999 MXN; con tecnología para Google Ads en los de $19,999 y $44,800. Como servicio aparte se cotiza según volumen.
Preguntas frecuentes
¿Puede reservar vuelos y hoteles por sí solo?
Depende de las conexiones de la agencia con sus proveedores. Lo habitual es que prepare la solicitud y el asesor confirme.
¿Funciona para grupos y viajes de empresa?
Sí, con preguntas adaptadas a grupos, fechas y facturación.
¿Habla inglés?
Sí, útil para agencias que atienden turistas extranjeros.
¿Puede recordar pagos pendientes antes del viaje?
Sí. Envía recordatorios de cada pago según el plan acordado, con el enlace para pagar y la confirmación al recibirlo.
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